מדיניות פרטיות

כללי

מסמך זה מסביר בשקיפות אילו נתונים אישיים עשויים להיאסף בעת שימוש באתר, למטרות מה יעובדו נתונים אלה, כיצד נשמור עליהם, ומהן הזכויות העומדות לנושאי המידע. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ״א 1981 ובהלימה לעקרונות תיקון שלוש עשרה ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
מסמך זה חל בנוסף לתנאי השימוש ולכל מדיניות נלווית אחרת אם קיימת.

סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

• מידע הנמסר ישירות על ידי משתמשים דרך טפסים כגון שם פרטי, שם משפחה, טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן פנייה
• רשומות שירות ותקשורת כגון תיעוד פניות, תיאומי שיחות ומועדי פנייה
• נתוני שימוש הנאספים באופן אוטומטי כגון כתובת איי פי, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים נצפים, מקור הגעה ומשך ביקור
• מזהים מקובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות כמוסבר במדיניות העוגיות
• אם מתבצעות עסקאות מקוונות ייאספו פרטי חיוב ותשלום באמצעות ספקי סליקה מאושרים והם לא יישמרו מעבר לנדרש

אין למסור מידע רפואי או מידע רגיש דרך האתר אלא אם הדבר נדרש במפורש ובערוץ מאובטח שיסופק מראש.

מקורות האיסוף

• מהמשתמשים ישירות דרך טפסים, דוא״ל וטלפון
• ממערכות אנליטיקה ומדידה כאשר הן מופעלות בהסכמה
• מטכנולוגיות תפעול ואבטחה לרבות קובצי עוגיות

מטרות העיבוד

• מתן מענה לפניות ומתן שירות
• תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר
• מדידה ושיפור חוויית המשתמש ותוכן האתר
• עמידה בהוראות דין וניהול הליכים לשמירה על זכויות
• בכפוף להסכמה שליחת עדכונים וחומר שיווקי עם אפשרות הסרה בכל עת

בסיסים משפטיים

• קיום חוזה או נקיטת צעדים לבקשת המשתמש לפני כריתת חוזה
• אינטרס לגיטימי בהפעלת אתר תקין ומאובטח, במדידה לשיפור השירות ובשמירה על זכויות, תוך איזון מול זכויות המשתמשים
• חובה משפטית לפי דין
• הסכמה מפורשת לפעילויות הדורשות הסכמה כגון אנליטיקה שאינה חיונית ושיווק ניתן למשוך הסכמה בכל עת באמצעי ההתקשרות המפורטים או במנגנוני הניהול אם קיימים

מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי עשוי להימסר לספקי שירות המסייעים בתפעול האתר ובמתן השירותים, כגון אירוח, אבטחה, שליחת הודעות, מערכות ניהול לקוחות, אנליטיקה וסליקה. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות ואבטחה ופועלים לפי מטרות שהוגדרו מראש. מידע אישי עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הקמה, מימוש או הגנה על תביעות. מידע אישי אינו נמכר.

העברות מחוץ לישראל

עיבוד מסוים עשוי להתבצע מחוץ לישראל. בעת העברת מידע אישי למדינות אחרות מיושמים מנגנוני הגנה מתאימים כגון התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה בהתאם לדרישות הדין.

אבטחת מידע

מיושמים אמצעי הגנה מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים כדי לצמצם סיכוני פגיעה, שימוש בלתי מורשה או חשיפה לא ראויה של מידע. בכלל זה הצפנת תעבורה, בקרות גישה, ניהול הרשאות ותיעוד.

שמירת מידע

מידע אישי יישמר רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף ולעמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות, ולאחר מכן יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה
• רשומות פנייה ושירות נשמרות לתקופה תפעולית סבירה לאחר סיום הטיפול
• רשומות חשבונאיות נשמרות לפי דרישות הדין
• נתוני אנליטיקה נשמרים לפי תיעוד הספק ולצרכים עסקיים ורגולטוריים תוך צמצום זיהוי יתר

קובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, אבטחה, התאמות ושיפור חוויית גלישה, וכן למדידה סטטיסטית כאשר ניתנת לכך הסכמה. ניתן לנהל העדפות עוגיות באמצעות באנר או מנגנון ייעודי אם קיים וכן דרך הגדרות הדפדפן. פרטים נוספים מופיעים במדיניות העוגיות.

שיווק ודיוור

אם ניתנה הסכמה לקבלת עדכונים או חומר שיווקי ייעשה שימוש בפרטי ההתקשרות לצורך שליחת תוכן רלוונטי. ניתן להסיר הרשמה בכל עת באמצעות פנייה בכתב. הודעות שירות ותפעול עשויות להישלח לפי הצורך גם אם נבחר שלא לקבל דיוור שיווקי.

זכויות נושאי מידע

בהתאם לדין עומדות למשתמשים הזכויות הבאות
• זכות עיון לקבלת עותק מן המידע האישי
• זכות תיקון למידע שאינו נכון, אינו מלא או אינו עדכני
• זכות מחיקה בכפוף להוראות הדין ולאינטרסים לגיטימיים
• זכות להתנגד לעיבוד מסוים המבוסס על אינטרס לגיטימי
• זכות למשוך הסכמה בכל עת כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
בקשות למימוש זכויות תתקבלנה בכתב באמצעי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו. יינתן מענה בתוך המועדים הקבועים בדין.

קטינים

השירות מיועד לבגירים. אין איסוף ביודעין של מידע על קטינים. אם נודע כי התקבל מידע על קטין תבוצע מחיקה בהתאם לדין.

קישורים לשירותי צד שלישי

ייתכנו קישורים לשירותים או לאתרים של צדדים שלישיים. אין שליטה על אתרים אלו ואין אחריות על מדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות החלה בכל אתר חיצוני.

שינויים במדיניות

מעת לעת תעודכן מדיניות זו כדי להתאימה לשינויים משפטיים, טכנולוגיים או תפעוליים. גרסה מעודכנת תפורסם ותיכנס לתוקף במועד הפרסום אלא אם צוין אחרת. במקרה של שינוי מהותי תוצג הודעה מתאימה.

יצירת קשר

לשאלות או בקשות נוספות בעניין פרטיות המידע ניתן לפנות לכתובת
דואר אלקטרוני [email protected]
כתובת למשלוח דואר יחיא קאפח 10 תל אביב